Retours

Vous avez commandé quelque chose chez nous et n'êtes pas entièrement satisfait ? Aucun problème ! Tous les clients de notre boutique en ligne bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé. Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 30 jours suivant sa réception.

Politique de retour

1. Légalement, vous disposez d'un délai de retour de 14 jours, mais nous l'avons prolongé à 30 jours. Vous disposez donc d'un délai de 30 jours pour retourner vos articles à compter de l'annulation de votre commande.
2. L'article est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine (si cela est raisonnablement possible)
3. Pour les retours via DHL Parcel, vous pouvez enregistrer votre retour en contactant notre service client.

Vous avez reçu un produit incomplet ou endommagé ?

Lorsque vous commandez un produit chez nous, vous pouvez être sûr qu'il s'agit d'un produit de haute qualité. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incomplet suite à une commande passée sur notre boutique en ligne, nous nous ferons un plaisir de le traiter correctement. Si votre produit présente un défaut pendant la période de retour, vous pouvez faire une réclamation sous garantie auprès de notre service client.

Chaque produit acheté sur notre boutique en ligne est couvert par une garantie légale de deux ans. Cela signifie qu'un produit doit correspondre à vos attentes. Nos propres garanties ou celles du fabricant n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur. Si votre produit devient défectueux hors délai de retour, mais pendant la période de garantie, et que vous l'avez acheté sur notre boutique en ligne, veuillez consulter nos conditions de garantie pour connaître la marche à suivre.

Dans combien de temps serai-je remboursé après avoir retourné un article ?

Dès que vous retournez un ou plusieurs articles commandés sur notre boutique en ligne, nous vous remboursons le prix d'achat, frais de port inclus, dans les meilleurs délais. Ce délai est de 10 jours maximum. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous les avez renvoyés (la date retenue étant celle du premier de ces faits). Vous recevrez le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.